Nos encontramos en la busqueda de 01 Recepcionista para nuestro hotel en NascaRequisitos:Estudios tecnicos concluidos en hoteleria o carreras afines:Ingles intermedio:Vivir en Nasca (indispensable):Disponibilidad para laborar en turnos rotativos (incluyendo turno nocturno)Funciones:1. Realizar el pre check in, check in y check out aplicando las politicas y procedimientos establecidos2. Atender las solicitudes de los huespedes (Informacion, wake ups calls, etc)3. Manejar, resolver y registrar las quejas y comentarios de los huespedes en el reporte de incidencias5.Promover las ventas de up sells, early check in, late check out y walk in6. Apoyo en el desarrollo de las funciones del equipo de recepcion, velando por el cumplimiento de los estandares establecidos (SOP S, secuencia de servicio y estandares de excelencia)7. Encargarse de realizar la induccion de nuevos recepcionistas y brindar el entrenamiento (on the job training) al equipo de recepcion8. Llevar a caboel briefing diario en ausencia de la jefatura de recepcion9. Recibir y entregar el turno efectivamente, transmitiendo la informacion e incidencias ocurridas 10. Realizar las auto auditorias establecidas por el area de contraloria11. Realizar la auditoria nocturna cuando el auditor se encuentre de descanso12. Administrar la caja chica de recepcion (cambio de moneda, realizar encuadres)13. Manejar el sistema New Hotel para realizar la facturacion de cuentas y envio de produccion 14. Administrar las reservas asignadas al hotel por el area de reservas y manejar las cancelaciones,no shows y notas de credito de acuerdo a las politicas establecidas15. Realizar seguimiento a cuentas inactivas, cuaderno de Ocurrencias y libro de reclamaciones 16. Apoyo en las funciones administrativas del gerente de hotel relacionadas a la recepcion.17. Hacer cumplir la ley de proteccion de datos y derechos Arco.18. Reportar oportunamente averias, problema de mantenimiento y / o limpieza que sean notificados a recepcion.19. Asegurar que la recepcion cuente con los materiales necesarios para la atencion del dia.Se ofrece:Planilla + puntos hoteleros + comisiones:Linea de carrera
