Recepcionista Y Atención Al Usuario

En  V&V Soluciones , empresa líder en el sector de cobranzas con más de 30 años de experiencia en el rubro financiero, estamos en la búsqueda de un talento comprometido y proactivo para ocupar la posición de  Recepcionista y Atención al Cliente .  Misión del puesto: Brindar una atención cortés y profesional a todos los usuarios, incluidos clientes, clientes-deudores, proveedores y otros.
Apoyar en los requerimientos del área y la unidad con un enfoque en la calidad del servicio.
Funciones: Recibir y atender a los usuarios que visiten la empresa.
Canalizar consultas de clientes, clientes-deudores, proveedores y otros hacia el responsable correspondiente.
Procesar solicitudes de clientes-deudores, como la emisión de cartas de no adeudo y documentos similares.
Registrar y cerrar consultas y solicitudes de manera eficiente.
Informar sobre consultas no atendidas que requieren la atención de los Supervisores de Cobranza.
Enviar reportes de atención diarios y/o semanales.
Colaborar en la digitación y descarga de información. Seguir las políticas, valores y reglamentos internos de la empresa.
Cumplir con las responsabilidades del puesto según los procesos establecidos.
Mantener actualizada la documentación normativa de los procesos a su cargo.
Proponer e implementar acciones de mejora en los procesos.
Realizar otras funciones asignadas por el superior inmediato.