Representante De Call Center

Estamos buscando un Representante de Call Center para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal debe tener habilidades excepcionales de comunicación, una actitud positiva y la capacidad de manejar múltiples tareas en un entorno de ritmo rápido.

Responsabilidades:
- Responder y gestionar llamadas entrantes de clientes de manera profesional y eficiente.
- Proporcionar información precisa y completa sobre productos y servicios.
- Resolver quejas y problemas de los clientes de manera rápida y satisfactoria.
- Documentar todas las interacciones con los clientes en el sistema de gestión de clientes (CRM).
- Seguir los guiones de comunicación establecidos y cumplir con los procedimientos y políticas de la empresa.
- Colaborar con otros departamentos para asegurar la resolución de problemas y la satisfacción del cliente.
- Cumplir con los objetivos de desempeño y los indicadores clave de rendimiento (KPI) establecidos por la empresa.

Requisitos:
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para manejar situaciones difíciles con calma y profesionalismo.
- Conocimientos básicos de informática.
- Habilidad para trabajar de manera independiente y en equipo.
- Flexibilidad para trabajar en diferentes turnos, incluyendo fines de semana y días festivos.

Educación:
Certificado de escuela secundaria o equivalente (se prefiere educación superior).

Beneficios:
- Salario competitivo.
- Programa de formación y desarrollo profesional.
- Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
- Oportunidades de crecimiento dentro de la empresa.

Horario:
Lunes a Viernes de 9:00 am a 6pm y sábados de 9:00 am a 1pm / 1 hora de refrigerio.