Responsable De Servicio / Call Center

¡Únete a Covisian! Somos una multinacional compuesta por más de 23.000 personas. Damos servicio a más de 150 clientes a nivel global desde sus más de 38 sedes localizadas en 6 países. Somos una compañía líder en soluciones innovadoras de contact center y somos uno de los mejores lugares para trabajar en Perú, puesto 25° del GPTW. Estamos en búsqueda de un/a: RESPONSABLE DE SERVICIO (público peruano)

¿QUÉ BUSCAMOS?

1. Experiencia de 02 años a más en puestos de jefaturas (Responsable, Jefe, Supervisor Senior o afines).
2. Experiencia liderando y supervisando una plataforma con headcount de más de 200 personas entre asesores y estructura.
3. Deseable experiencia con campañas de ventas Banca,
Cobros o Ventas en Call Center.
4. Manejo de KPIs operativos y transversales.
5. Manejo de gestión para lograr la rentabilidad, calidad y eficacia deseada.

REQUISITOS:

1. Disponibilidad horaria en el rango de 08:00 am a 08:00 pm.
2. Disponibilidad para trabajar de manera 100% presencial en el centro de Lima de Lunes a Sábado.
3. Conocimientos de Ofimática intermedio - avanzado.
4. Contar con estudios técnicos o universitarios culminados en carreras de Administración, Ingeniería Industrial o afines.

BENEFICIOS:

1. Salario básico de S/. 2000.00 + maqueta de comisiones e incentivos del cliente.
2. Todos los beneficios de ley (Gratificación promedial, CTS, Vacaciones pagadas, Essalud, etc.)
3. Asignación familiar (de corresponder).
4. Oportunidad de línea de carrera.

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