Soporte Técnico - Help Desk (Trujillo)

SOPORTE TÉCNICO - HELP DESK
FORMATO: PRESENCIAL EN TRUJILLO, PERÚ.
REQUISITOS:
1) Egresado o estudiante de último ciclo de las carreras universitaria o técnica de: Administración, ingeniería de.
sistemas, informática, electrónica, computación, telecomunicaciones o afines.
2) Dominio de herramientas informáticas como: Microsoft Excel intermedio, Outlook y Teams.
3) Rapidez y agilidad de mecanografía en situaciones demandantes.
4) Experiencia en trabajos bajo presión.
5) Disponibilidad de trabajo presencial y turnos rotativos (06:00-14:00-22:00)

FUNCIONES:
1) Monitorización.
De las alarmas notificadas al correo y/o plataformas de trabajo.
2) Registro y presentación.
De información de las alarmas y la gestión que se realizó para solucionarlas durante los turnos de trabajo en formatos bitácoras.
3) Gestión y coordinación.
De personal técnico y trato directo con el cliente.
4) Solución de requerimientos del personal técnico/superiores/jefatura y cliente.
5) Seguimiento de las alarmas activas y entrantes, notificación oportuna al líder de cuadrilla para la atención rápida.
6) Generación de tareas y requerimientos de cambio en plataformas del cliente.
7) Llamadas para coordinar/informar/escalar cualquier incidente urgente.
BENEFICIOS:
- Evaluación y capacitación previa a la incorporación.
- Línea de carrera.
- Ingreso a planilla y todos los beneficios ley.
- Pagos puntuales.