Objetivo del Puesto: El IT Manager Junior es responsable de brindar soporte técnico tanto a nivel de hardware como de software en la sede de Los Olivos, manejando las incidencias y necesidades de los usuarios.
Además, apoyará la implementación y mantenimiento de sistemas como Odoo y otros proyectos tecnológicos locales.
Este puesto requiere una persona con capacidad analítica, proactiva, organizada y con disposición para aprender.Funciones y Responsabilidades:Atención y Resolución de Incidencias:Brindar soporte técnico de primer nivel a los usuarios, tanto de manera presencial como remota, resolviendo problemas relacionados con hardware, software, redes y aplicaciones.Diagnóstico y resolución de incidencias técnicas utilizando herramientas de ticketing y escalando a técnicos de nivel superior cuando sea necesario.Realizar el seguimiento y cierre de tickets dentro de los plazos establecidos, manteniendo a los usuarios informados sobre el estado de sus solicitudes.Soporte en Instalación y Configuración:Realizar la instalación y configuración de equipos informáticos (PCs, laptops, impresoras, periféricos, terminales de punto de venta, etc.)
y asegurarse de que los sistemas estén correctamente conectados y funcionando.Implementar y configurar sistemas operativos (Windows, Linux) y aplicaciones estándar de la empresa, incluyendo la instalación de actualizaciones de software y parches de seguridad.Asistir en la configuración y personalización de Odoo para adaptarlo a las necesidades operativas de la empresa.Mantenimiento Preventivo y Correctivo:Realizar mantenimiento preventivo a los equipos informáticos de la sede, tanto hardware como software, garantizando su buen estado de funcionamiento.Gestionar las incidencias de hardware (reemplazo de piezas, reparación de equipos, etc.)
y coordinar con proveedores externos cuando sea necesario.Formación y Capacitación a Usuarios:Proporcionar capacitación básica a los usuarios sobre el uso de herramientas y sistemas internos, incluidas aplicaciones como Odoo, para asegurar una correcta adopción y uso de las herramientas tecnológicas.Asistir en la creación de manuales o guías de usuario para resolver dudas frecuentes sobre el uso de los sistemas.Gestión de Infraestructura Local:Supervisar y mantener la infraestructura tecnológica en la sede de Los Olivos, incluyendo redes, estaciones de trabajo y dispositivos móviles, asegurando la conectividad y el buen rendimiento de los sistemas.Monitorear la seguridad informática local, implementando las políticas de seguridad de la empresa, incluyendo la gestión de antivirus, firewalls y la protección contra amenazas externas.Soporte en Proyectos Tecnológicos Locales:Apoyar en la implementación de proyectos tecnológicos locales, como la instalación de nuevas estaciones de trabajo, redes o nuevas herramientas de software.Requisitos:Formación Académica:Técnico o universitario en computación e informática, ingeniería de sistemas, redes y comunicaciones, o afines.Experiencia:Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico, preferentemente en soporte Helpdesk y en la atención de incidencias tanto de software como de hardware.Experiencia en soporte y administración de sistemas operativos Windows y Linux.Conocimiento básico de Odoo es deseable (configuración y soporte de módulos básicos).Habilidades Técnicas:Conocimiento en mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo de escritorio y portátiles.Manejo de herramientas de ticketing y conexión remota.Experiencia en la configuración y mantenimiento de redes locales (LAN) es deseable.Conocimientos en software de seguridad (antivirus, firewalls, etc.)
y en la gestión de usuarios y permisos es deseable.Habilidades Personales:Capacidad analítica para diagnóstico y resolución de problemas.Organización y capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente.Actitud proactiva, empatía y habilidades de comunicación para interactuar con los usuarios.Capacidad para trabajar bajo presión y control del estrés.Trabajo en equipo y disposición para aprender nuevas tecnologías y procedimientos.Otros Requisitos:Disponibilidad para trabajo presencial en la sede de Los Olivos.Condiciones:Ubicación: Sede de Los Olivos.Horario: De lunes a viernes, 9:00 a.m. a 6:00 p.m.Beneficios: Capacitación continua, beneficios corporativos y un ambiente laboral dinámico.Salario: 1300-1500 sujeto a evaluación.-Requerimientos-Educación mínima: Técnico1 año de experienciaIdiomas: InglésPalabras clave: tecnologías, la, información, it, líder, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, jr, junior, apoyo, support, soporte, tecnólogo, técnico, tech, technician, technology, tecnología, technologist
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