Sub Gerente De Experiencia Al Cliente (Sector Turismo)

About Our Client
Nuestro cliente es una empresa líder en su sector.

Job Description
Reportando al Gerente General, sus principales funciones serán:

1. Supervisar todas las operaciones diarias relacionadas con los servicios brindados por la compañía con foco en la experiencia al cliente.
2. Dirigir y motivar a un equipo multidisciplinario de empleados asegurando un alto nivel de desempeño y satisfacción laboral.
3. Administrar eficientemente los recursos financieros asignados al departamento que lidera, garantizando un uso efectivo y responsable de los mismos.
4. Establecer y mantener altos estándares de calidad en el servicio brindado,
implementando procesos de control de calidad y evaluación continua para garantizar la satisfacción del cliente.
5. Comunicación transversal con otros departamentos (Operaciones, Marketing y Ventas), para asegurar correcta ejecución.

Requisitos:

1. Inglés: nivel avanzado.
2. Experiencia general en el sector turismo de al menos 09 años.
3. Al menos 06 años liderando equipos de atención al cliente.
4. Excelentes habilidades de liderazgo y capacidad demostrada para motivar y dirigir equipos.
5. Fuertes habilidades analíticas y capacidad para desarrollar e implementar estrategias efectivas.
6. Conocimientos de Marketing y Ventas.

The Successful Applicant
Profesional de las carreras de: Administración, Turismo y/o carreras afines, con al menos 9 años de experiencia en el sector turismo y/o hotelero. Con excelentes habilidades de comunicación y liderazgo, y un sólido nivel de inglés avanzado, complementan el perfil.

What's On Offer
Ofrecemos pertenecer a una empresa líder en su sector.

Contact: Diego Ramirez
Quote job ref: JN-062024-6456336

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