Supervisor De Call Center (Ventas) Lima Centro

La Universidad Tecnológica del Perú, que forma parte del Grupo Intercorp y es parte del ranking de las mejores empresas para trabajar en el Perú según Great Place to Work*, se encuentra en búsqueda del mejor talento, para ocupar la posición de "Supervisor de telemarketing" a continuación, los detalles: REQUISITOS: - Bachiller en comunicaciones, ingeniería Industrial, ingeniería de Sistemas, Administración o afines - Experiencia de 2 años como supervisor de calidad y/o capacitador - Conocimientos de CRM, PureCloud.
- Nivel avanzado de Office.
- Nivel básico en inglés.
FUNCIONES: - Auditar, monitorear y ejecutar los planes de acción (PDA) a los asesores educativos de acuerdo con la pauta de calidad establecida.
- Realizar auditorías en línea y grabadas al equipo de asesores educativos.
- Generar PDA para la mejora de los indicadores de calidad del asesor educativo.
- Generar calibraciones con la estructura para estar alineados en la pauta de calidad.
- Dar feedback al equipo comercial.
- Enviar alertas de buenas y malas prácticas.
- Actualizar el Manual de Calidad constantemente.
- Enviar reportes según lo solicitado.
- Dar Clínicas y Talleres de Calidad.
HORARIO: - Lunes a sábado de 9:00 am a 6:00 pm.
BENEFICIOS: - Todos los correspondientes de acuerdo a Ley.
- Salario acorde al mercado.
- Posibilidad de línea de Carrera.
- Descuentos corporativos y convenios por ser parte de Intercorp "La UTP es una universidad inclusiva y libre de discriminación, que respeta la diversidad y autenticidad de cada uno de los colaboradores." ¡Más diversos, mejores equipos!