Supervisor Mesa De Ayuda Tic

Nos encontramos en la búsqueda de un Supervisor mesa de ayuda Tic.

Funciones :

? Supervisión de la Mesa de Ayuda TIC para la atención de las solicitudes (incidentes,
requerimientos, cambios) de LAS EMPRESAS.
? Efectuar el seguimiento a requerimientos no atendidos e incidentes no resueltos.
? Efectuar el seguimiento de las operaciones diarias del servicio.
? Entregar mensualmente un informe técnico detallado de equipos con mayor incidencia de
fallas, acompañado de sugerencias para ser minimizadas.
? Reporte de usuarios top que registran más incidentes.
? Reporte de equipos top con más fallas, para evaluar su reemplazo.

Requisitos:
- Bachiller en ingeniería ,
ciencias de la comunicación y/o afines.
- Disponibilidad para trabajar presencial sede centro de lima
- Tener experiencia laboral mínima de cinco (03) años como: Supervisor o coordinador de soporte técnico, coordinador de mesa de servicios, coordinador de helpdesk, supervisor de servicios TI y/o afines
- Tener 40 horas lectivas en Certificación ITIL Fundamentos vigente o Certificado Oficial en ITIL Fundamentos vigente o Certificado ITIL Intermedio Operación del Servicio vigente o Certificado PMP vigente.

Ofrecemos
- Ingreso a planilla completa desde el 1er día y beneficios de ley.
- Sueldo por encima del mercado.
- Muy buen ambiente laboral.