Urgente Agente De Mesa De Ayuda Planilla Completa Sueldo Fijo Variable

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QUÉ DEBO REALIZAR
Realizar las aperturas de tickets que entran por buzón yo llamadas al ServiceDesk y adjuntar información de seguimiento.
En caso de haber recibido el requerimiento por buzón, contactar al cliente final para ampliar la información del requerimiento y validar necesidad de soporte en sitio o remoto.
Realizar la conexión para aplicar la solución al requerimiento o incidente con el cliente o informar sobre necesidad de escalamiento.
Dar seguimiento para recibir respuesta sobre escalamiento.
Recibir la respuesta por parte del escalamiento yo generar pruebas de funcionamiento.

Remitir la información al cliente final para que éste valide la solución.
Cerrar el ticket
Realizar reportes de incidencias y requerimientos internos o para el cliente.

CUÁL SERÁ MI HORARIO DE TRABAJO
De lunes a domingo
TURNO AM 800 a.m. a 0500 p.m. break
Descansos rotativos

QUÉ NECESITO CUMPLIR
Contar con DNI y en el caso de ser extranjero con tu C.E vigente
Últimos ciclos o egresados técnicos en Ingeniería de Sistemas, Computación, Redes, afines.
Experiencia mínima de seis meses en el área INDISPENSABLE
Disponibilidad para trabajar de manera presencial Surquillo horario rotativo
Disponibilidad para trabajar de manera PRESENCIAL en AV. Guardia Civil 1321 Surquillo
Ref. Estación de Metropolitano Domingo Orué o frente a la facultad de Psicología de la Universidad SMP

CUÁLES SON MIS BENEFICIOS
Planilla Completa desde el primer día de trabajo Gratificación, vacaciones, CTS, seguro Essalud y más
Sueldo base de S1200 S.300
Pagos puntuales
Bonos corporativos

QUÉ BENEFICIOS ADICIONALES TENGO
Capacitaciones cortas y pagadas

Línea de carrera a partir de los 3 meses en la empresa

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