Partner Services está buscando un Monitor de Calidad para la campaña Preventiva Movil Claro Peru con experiencia para unirse a nuestro equipo en constante crecimiento. Este rol es crucial para garantizar la calidad de nuestras interacciones con los clientes y mejorar continuamente nuestros procesos y habilidades.
Requisitos:
- Experiencia como monitor de calidad mínimo 6 meses en adelante
- Disponibilidad para trabajar de manera presencial en Santa Anita
- Excelentes habilidades de escucha activa y análisis.
- Fuertes habilidades de comunicación tanto escritas como verbales.
- Experiencia previa en la auditoría de llamadas y el análisis de interacciones con clientes.
- Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.
- Experiencia previa en la mejora de habilidades blandas y liderazgo.
- Conocimientos tecnológicos básicos y habilidad para aprender rápidamente nuevas herramientas.
**Responsabilidades:**
1. **Escucha Activa:** Prestar atención a las llamadas y conversaciones de nuestros equipos de servicio al cliente para evaluar la calidad de la interacción y la satisfacción del cliente.
2. **Trabajo en Equipo:** Colaborar estrechamente con nuestros equipos de servicio al cliente, liderazgo y desarrollo para identificar oportunidades de mejora y establecer planes de acción.
3. **Auditoría de Llamadas:** Realizar auditorías regulares de llamadas para evaluar el desempeño y proporcionar comentarios constructivos a nuestros equipos.
4. **Habilidades Blandas:** Ayudar a nuestros equipos a desarrollar habilidades blandas esenciales como la comunicación efectiva, la empatía y la resolución de problemas.
5.
**Liderazgo:** Demostrar liderazgo al guiar a los equipos hacia el crecimiento y el desarrollo continuos.*
Ofrecemos:
Sueldo fijo S/1300 + Variable S/300
Horarios: Lunes a Sabado de 11am a 8pm con descanso domingo
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