Inchcape es el distribuidor automotriz líder a nivel global, con presencia en más de 40 países. Somos socios estratégicos de 60 de las marcas automotrices más importantes, impulsando una movilidad mejor, para hoy y para el futuro.
Somos un equipo diverso y global, formado por más de 18.000 personas, que fomenta una cultura de inclusión y colaboración, con el objetivo de lograr grandes experiencias para nuestros clientes y socios.
En Américas, somos un equipo 8.000 personas y estamos presentes en 14 países de la región, y seguimos creciendo, dedicados a crear un futuro exitoso y sostenible para la industria.
En Inchcape, podrás hacer realidad todo tu potencial,
aprovechando diversas oportunidades de carrera y experiencias de aprendizaje.
Trabajarás con tecnología de vanguardia, innovando y colaborando con colegas guiados por una mentalidad de futuro. Si estás motivado, tienes una actitud positiva y ganas de mostrar lo mejor de ti, te invitamos a sumarte a nosotros para impulsar el futuro de la movilidad.
Asesor / a de Servicios
Publicación válida sólo para postulantes locales.
Hoy nuestra Gerencia de Retail se encuentra en la búsqueda de su próximo / a Asesor / a de Servicios quien tendrá la misión de responsabilizarse por la atención del cliente y requerimientos en lo relacionado a servicios de mantenimiento preventivo, correctivo, servicios adicionales, garantías y planchado y pintura.
Generando y brindando permanentemente asesoramiento técnico y proponiendo soluciones comerciales que generen la recomendación positiva del servicio, por parte del cliente.
Dentro de las principales funciones a realizar se encuentran :
Recepcionar la unidad del cliente y realizar el inventario (check list) respectivo de la unidad.
Identificar si la unidad se encuentra sujeta a campañas de recall y gestionar su atención respectiva.
Registrar los requerimientos y solicitudes del cliente con respecto a su unidad en las OTs respectivas.
Gestión el alcance de las metas de facturación asignadas mensualmente.
Asesorar al cliente con los trabajos que requiere su unidad.
Ofrecer servicios adicionales al cliente con el fin de hacer más completa su experiencia en el taller.
Comunicar oportunamente al cliente acerca del estado de su vehículo, plazos de atención y precios.
Realizar seguimiento al cierre del estado de sus OT's abiertas.
Coordinar con el Supervisor de Taller los trabajos que requiere la unidad.
Verificar que los requerimientos que solicita el cliente se hayan ejecutado en la unidad.
Registrar los sustentos necesarios para el trámite de atenciones de recall o garantía.
Promover clientes promotores de nuestros servicios.
Entregar la unidad al cliente, así como explicar los trabajos realizados mediante documentación.
Gestionar el cobro respectivo según corresponda ofreciendo medios de pago.
Entregar las OT's impresas, así como otros sustentos o archivos que se entreguen al cliente o viceversa, para el archivo correspondiente.
Haremos Match si cumples con los siguientes Requisitos :
Formación profesional en Mecánica Automotriz, Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o carreras afines.
Entre 1 a 3 años de experiencia profesional como asesor / a de servicios o en el rubro automotriz.
Conocimiento en mecánica automotriz (Deseable).
Conocimiento de Office y SAP a nivel intermedio (Deseable).
Información de la Vacante :
Líder Directo : Workshop Head
Lugar de Trabajo : Santiago de Surco, Lima, Perú.
Modalidad : Presencial.
Fecha fin de postulación : 24.10.2024
En Inchcape Americas, nos dedicamos a construir un lugar de trabajo diverso, inclusivo y auténtico. Inchcape es para todos y todas.
Si te entusiasma este rol y compartes nuestros valores de entregar grandes experiencias a través de un pensamiento innovador y trabajando mejor juntos;
te invitamos a postular.
Apoyamos la diversidad y la inclusión en todas sus formas, sin discriminar por edad, género, orientación sexual, nacionalidad, religión y discapacidad.