ASESORES DE ATENCION AL CLIENTE

Por encargo de una importante entidad educativa nos encontramos en búsqueda de:

ASESORES DE ATENCION AL CLIENTE

Funciones:

• Atender a los clientes mediante los diferentes canales: llamadas, chat, correo.

• Identificar las necesidades de los clientes.

• Realizar las transacciones en los sistemas correspondientes, con la finalidad de asegurar la atención de las necesidades de los clientes cumpliendo plazos establecidos.

• Brindar la información que el cliente requiera acerca de sus servicios contratados.

• Realizar seguimiento a la atención del pedido cuando deba pasar por otras áreas o estaciones.

• Alertar a su jefe inmediato los problemas que afecten el cumplimiento de sus actividades.

• Ofrecer a los clientes que califiquen, los servicios adicionales o complementarios de Movistar previa validación de las condiciones y requisitos (crosselling)

• Fidelizar a los clientes asegurando su entera satisfacción con los servicios contratados.

Requisitos:

• Deseable contar con experiencia laboral mínimo 1 año, idealmente en telemarketing (no indispensable)

• Estudios universitarios y/o técnicos en curso, trunco o concluido.

• Disponibilidad para laborar de manera PRESENCIAL en el distrito de Surquillo (Cruce de Av. Tomas Marzano con Av. Guardia Civil )

• Disponibilidad para asistir a Capacitación (remunerada) de Lunes a sábado de 9am a 6pm del 13 de noviembre 2024 al 12 de diciembre 2024

• Disponibilidad para trabajar 48 horas a la semana de lunes a domingo entre las 7:00am y las 10:00pm ( horario a establecer por la empresa ) con un día de descanso a la semana.

Se ofrece:

• Sueldo bruto mensual 1100.00 soles

• Bono adicional por periodo de capacitación 200.00 (pagado al término del segundo mes de gestión).

• Bono por cumplimiento de estándares de calidad (desde el término del 3° mes de gestión – bono mensual variable según calificación).