Asistente Reclamos Y Servicio Al Cliente

¡Somos Compartamos Financiera! Una empresa del Grupo Gentera con presencia en México y Perú. Llevamos más de 30 años comprometidos con los microempresarios/as del Perú, haciendo realidad sus sueños. Contamos con más de 6000 colaboradores/as, más de 115 agencias a nivel nacional y más de 1 millón de clientes.
Generamos valor social, económico y humano, a través de modelos innovadores, analítica avanzada, tecnología y procesos eficientes a gran escala.
Nos encontramos en búsqueda de un o una  Asistente Reclamos y Servicio al Cliente  para cumplir nuestro gran sueño de servir a 2 millones de personas al 2026.
  Eres nuestro candidato o candidata ideal si: • Realizar el registro, atención, seguimiento y respuesta de los reclamos recibidos de los clientes y/o usuarios de Compartamos Financiera.
• Atender los reclamos y advertir al Coordinador Gestión Reclamos y SAC las acciones que atenten al correcto funcionamiento de la gestión. • Registrar en el sistema cada una de las acciones tomadas para la solución al reclamo y responder al cliente en el medio requerido por él. • Cumplir con los plazos normativos del sistema de atención al usuario y los plazos que el Coordinador Gestión de Reclamos y SAC designen para la atención de los casos asignados.
• Recibir, registrar, responder y reportar los reclamos o consultas recibidos a través de la página web y  ALOBANCO.