La Universidad Tecnológica del Perú, que forma parte del Grupo Intercorp y es parte del ranking de las mejores empresas para trabajar en el Perú según Great Place to Work*, se encuentra en búsqueda del mejor talento, para ocupar la posición de "Auxiliar de soporte TI" para nuestra sede de Ate a continuación, los detalles: REQUISITOS: - Estudiantes de últimos ciclos o egresados de estudios técnicos y/o universitarios de las carreras de ingeniería de sistemas, computación, informática, soporte tecnológico, entre otros.
- 1 año de experiencia brindando soporte técnico.
- Tener disponibilidad para trabajar de manera presencial en la sede de Ate.
FUNCIONES: - Atender los casos de atención en campo derivados por la Mesa de ayuda a través de la herramienta Zendesk, - Realizar seguimiento de todos los casos, tanto por correo y vía telefónica a los especialistas y en algunas oportunidades a los usuarios.
- Mantener actualizado los registros del Zendesk con todas las coordinaciones realizadas, con la finalidad de brindar el feed back necesario.
- Informar las incidencias más importantes a su supervisor.
- Diagnosticar los problemas reportados por los usuarios y elaborar un informe detallado.
- Realizar las firmas correspondientes en el informe técnico por cada atención realizada, una vez finalizadas todas las atenciones onsite.
- Cumplir con el procedimiento de calidad establecido para la Jefatura de Soporte TI.
- Gestionar la baja de equipos en coordinación con Activos TI.
- Realizar mantenimiento preventivo lógico en las aulas y laboratorios de la sede asignada.
- Mantener el inventario de la sede asignada actualizado.
- Otras funciones asignadas al puesto.
HORARIO: - Martes a Domingo de 2:00 pm – 10:00 pm.
BENEFICIOS: - Planilla con todos los beneficios de acuerdo a Ley desde el 1er día laboral (Gratificaciones, CTS, asignación familia, utilidades) - Capacitaciones constantes - Línea de Carrera.
- Descuentos corporativos y convenios por ser parte de Intercorp "La UTP es una universidad inclusiva y libre de discriminación, que respeta la diversidad y autenticidad de cada uno de los colaboradores." ¡Más diversos, mejores equipos!
*Segun resultados GPTW 2024