Consultor Junior De Procesos

?Atender soporte a usuarios de clientes en ambientes SAP, Salesforce, entre otros.
?Cumplir con SLA de atención de soporte y tareas de consultoría.
?Realizar onboarding y sesiones con usuarios.
?Participar de procesos internos que se requieran del área de soporte y consultoría.
?Comunicar cumplimientos y escalamientos que se requieran con el líder del área según corresponda.
?Ejecutar tareas de análisis de problemáticas en soporte y requerimientos.
?Ejecutar tareas de proyectos de implementación en metodologías predictivas y ágiles según corresponda.
?Realizar pruebas en sistemas SAP, Salesforce, entre otros.
?Cumplir con las tareas asignadas en los proyectos y asignaciones.
?Registrar evidencias documentales de los procesos y registro de trabajo en cada tarea.
?Actualizar manuales de la base de conocimiento.
?Realizar videos y simuladores instruccionales.
?Realizar contenidos de adopción de acuerdo con metodologías establecidas.
?Capacitar a usuarios de negocio según corresponda.
?Escalar riesgos y comunicar de forma efectiva las eventualidades a los líderes de negocio.
?Participar de capacitaciones internas y desarrollarse en el rol de consultoría.
?Participar de talleres internos y evaluación de desempeño con líderes de negocio.
?Cumplir con horarios y objetivos establecidos.
?Entre otros que sean asignados.