Como Coordinador(a) de Reservas en la Oficina Corporativa serás parte de un equipo que transforma las expectativas de los huéspedes en realidades memorables.Coordinarás las reservas de servicios y experiencias con una gestión personalizada. En este rol, desbloquearás el arte de crear un viaje previo a la llegada para cada huésped convirtiendo reservas en momentos mágicos que perdurarán en la mente y el corazón de nuestros clientes, haciendo que regresen una y otra vez para vivir más momentos inolvidables.Si estás buscando desarrollar tus habilidades y ser parte de un futuro de lujo, este es tu momento.Principales funciones :- Procesar las reservas de los huéspedes a través de diversos canales, como teléfono,correo electrónico y plataformas en línea, garantizando una gestión eficiente y precisa de todas las solicitudes de reserva.- Brindar un servicio excepcional y personalizado a los huéspedes durante el proceso de reserva, asegurando respuestas rápidas y satisfactorias a sus consultas y preguntas, con el objetivo de garantizar una experiencia positiva desde el primer contacto.- Gestionar las modificaciones y cancelaciones solicitadas por los huéspedes, como cambios en las fechas de llegada o salida, tipos de habitación y otros detalles de la reserva, asegurando una atención diligente y oportuna a todas las solicitudes.- Asistir a los clientes a través de llamadas telefónicas, proporcionando cotizaciones e itinerarios personalizados entre todas nuestras propiedades, con el fin de facilitar una experiencia de reserva fluida y satisfactoria.- Velar por la precisión y veracidad de la información ingresada en el sistema Opera, garantizando la integridad de los datos y la exactitud de las reservas registradas.- Cumplir con los estándares de calidad propuestos por la empresa,como los estándares LQA (Leading Quality Assurance), asegurando que todas las interacciones con los huéspedes cumplan con los más altos niveles de excelencia y servicio.RequirementsLo que tú aportas :- Manejo de idioma inglés a nivel avanzado- Experiencia en posiciones similares durante mínimo 2 años- Conocimiento y manejo de sistemas hoteleros- Manejo de Microsoft Office nivel avanzado- Capacidad para comunicarse de manera clara y efectiva para ingresar reservas correctamente como para atender solicitudes vía telefónica y proporcionar un alto nivel de servicio a los clientes.- Capacidad de entender las necesidades y expectativas de los clientes- Capacidad para prestar atención a los detalles para garantizar la precisión en la elaboración de cotizaciones, itinerariosBenefitsLo que ofrecemos :En la Oficina Corporativa nos enorgullecemos de fomentar una cultura basada en la amabilidad, la escucha activa y las conexiones genuinas con nuestros colegas y huéspedes.Ofrecemos una amplia gama de compensaciones, ventajas y beneficios, entre los que se incluyen :- Experiencias de cortesía y tarifas preferenciales en nuestros destinos icónicos- Alimentación en el comedor de personal- Descuentos en diferentes comercios asociados.- Salarios competitivos y planes de seguro médicoNos esforzamos por crear un entorno en el que nuestros colaboradores puedan prosperar tanto personal como profesionalmente.Con nuestro compromiso con tu desarrollo continuo, tendrás la oportunidad de aprender y crecer junto a algunas de las personas más talentosas de la industria.Únete a nosotros y se parte de la creación de momentos inolvidables para nuestros huéspedes, comunidades y equipos.Este es tu momento. Aplica hoy!Sobre nosotros :Las experiencias de viaje de Belmond en Perú incluyen impresionantes hoteles, trenes y excursiones a la medida, en los destinos más espectaculares del país.Los hoteles van desde el único hotel junto a Machu Picchu y un refugio junto al mar en Lima hasta escondites atemporales en Cusco y los valles Sagrado y Colca.Junto con dos trenes extraordinarios, ofrecen escapadas ricas e inmersivas en la tierra mágica de los incas. Con nuestra vasta oferta, las oportunidades para crear una carrera única aquí son infinitas.Únete a nosotros y logra lo verdaderamente excepcional.La familia Belmond y LVMHLa Oficina Corporativase enorgullece de formar parte de LVMH y de la colección global de icónicos hoteles,trenes y cruceros fluviales de Belmond, encargados de crear experiencias excepcionales en todo el mundo.Cuando se une a una de nuestras propiedades, se une a una familia global de hoteles ricos en historia y destinos impresionantes, donde nuestros empleados son el corazón de la experiencia Belmond.Según ley N 29973 "Ley General de la Persona con Discapacidad" se tendrán en cuenta para el empleo todos los solicitantes calificados, independientemente de la raza, color, religión, sexo, expresión o identidad sexual, orientación sexual, país de origen, genética, discapacidad o edad.
