Jefe Atención Al Cliente Tottus Av. Central

Detalles de la oferta

Funciones:- Garantizar la correcta atención de los clientes que visiten tienda, buscando entender sus necesidades y brindando el soporte necesario para que su visita sea satisfactoria, transmitiendo a todo el equipo las necesidades identificadas; proponiendo e implementando mejoras para el cliente.- Asegurar y promover el uso de canales de atención alternativos (chatbot, autosac, etc),bajo las pautas establecidas en el protocolo de atención. Asimismo, supervisar la promoción de los productos / programas del ecosistema Falabella.- Gestionar los procesos operativos que le sean encomendados, cumpliendo con los KPIs y lineamientos establecidos, definiendo los planes de acción que correspondan para reducir las incidencias en las transacciones de venta, cierre de caja o atención al cliente.- Conocer al detalle los procedimientos, políticas y protocolos y asegurar que todo el equipo a su cargo se encuentre capacitado para garantizar el cumplimiento y la satisfacción de los clientes.- Brindar atención directa a clientes ante casos críticos, con el objetivo de brindar soluciones que garanticen una buena experiencia. - Aprobar y asegurar el cumplimiento de la malla horaria de los recursos necesarios para ATC. Asegurar que se realicen las tareas y rutinas establecidas para garantizar el correcto inicio de la operación.Requisitos:Carrera universitaria o técnica (3 años) culminadaExperiencia liderando equipos y manejando KPIs de cajas y atención al clienteDisponibilidad de manejar horarios rotativos. -Requerimientos- Educación mínima: Universitario2 años de experienciaPalabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, care, costumer, cliente
#J-18808-Ljbffr


Fuente: Whatjobs_Ppc

Requisitos

Recepcionista De Llamadas Horario De Oficinasueldo Bonossede Callao

Somos MDY, empresa Call Center con 25 años en el rubro de las Telecomunicaciones. Buscamos: : Asesores para de ventas Claro Perú Sueldo + Bonos +Comisiones...


Callao

Publicado a month ago

Tottus Canta Callao / Operador De Atención Al Cliente / Full Time Por Campaña Tiempo Completo Rotativo

Somos Tottus, una empresa retail parte del Grupo Falabella, que se dedica a la comercialización de alimentos, artículos de limpieza, cuidado del hogar, aseo ...


Callao

Publicado a month ago

Trabaja Remoto! Descanso Fijo Domingo !Atención Al Cliente Cross Turno Mañana

¡Somos una empresa TOP6 del Great Place To Work y aquí fomentamos y respetamos la igualdad de género, la inclusión y la diversidad! ¡Por crecimiento importan...


Callao

Publicado a month ago

¡Urgente! Atención Al Cliente + Ventas Claro Sin Exp/Turno Am /Gana S/+Pasajes S/ Bono Movilidad +Bono Bienvenida/ Pagos Quincenales

¡ÚNETE AL EQUIPO DE CLARO PERÚ, AUSPICIADOR DE LA SELECCIÓN PERUANA!!! Somos MDY, empresa Call Center con 26 años en el rubro de las Telecomunicaciones. Ase...


Callao

Publicado a month ago

Built at: 2024-10-31T19:08:14.417Z