Jefe De Atención Al Cliente

Súmate a nuestro equipo como  Jefe de Atención al Cliente  y sé parte de una empresa peruana líder en Telecomunicaciones con más de 20 años de experiencia en el mercado B2B: ¿Cuáles serán tus desafíos?
  1) Definir y desarrollar las politicas de atención al cliente  2) Gestionar los niveles de atención (no técnico) de los canales de atención (SLAs) 3) Velar por el correcto funcionamiento de los diferentes canales de atención de nuestros clientes 4) Desarrollar acciones que impacten positivamente en el resultado NPS de la compañía 5) Gestionar los canales tanto inbound como outbound de contacto con el cliente 6) Implementar campañas outbound  6) Velar y gestionar el correcto proceso de reclamos de los clientes Win Empresas 7) Elaboración de estrategias y politicas para mejorar la experiencia de los clientes en los canales de contacto 8) Identificar y proponer mejoras en los procesos de atención al cliente