Operador(A) De Atención Al Cliente

En Gestora Peruana de Hospitales, nos encontramos en la búsqueda de un: Operador(a) de Atención al Cliente
PRINCIPALES FUNCIONES:
Recibir las llamadas de acuerdo a tiempos y protocolos de atención que son establecidos por la empresa Recepción de llamadas Recepción de llamadas
Registrar las incidencias en sistema (solicitud, queja, fallo, rutinas, mantenimiento preventivo)
Comunicar las solicitudes, quejas y fallos a los servicios cumpliendo los procedimientos establecidos Coordinación de actividades entre los servicios y el cliente Coordinación de actividades entre los servicios y el cliente
Realizar seguimiento (monitoreo y control) del estado de solicitudes, quejas y fallos en el sistema Realizar seguimiento al estado de solicitudes en sistema Realizar seguimiento al estado de solicitudes en sistema
Emitir reporte diario (llamadas , ordenes de trabajo, incidencias presentadas en el turno durante la ausencia del supervisor)

EDUCACIÓN
De preferencia con estudios técnicos culminados y/o en curso a fines al puesto
FORMACION De preferencia contar con conocimientos de herramientas de Office (Word/Excel) a nivel básico y/o cursos de mecanografia.
EXPERIENCIA
De preferencia contar como mínimo de 4 mess en posiciones como Operador de Call Center y/o cargos relacionados con el servicio al cliente.

Modalidad de contratación
planilla: 14 sueldos al año + bono nocturno