L'agence locale partenaire avec laquelle vous allez effectuer le stage : FrancoAndino Tours, basée à Lima, est une agence réceptive péruvienne fondée en 2006. Composée d'une équipe francophone d'une petite dizaine de personnes, nous sommes spécialisés dans les destinations Pérou, la Bolivie, Chili, ainsi que des combinaisons avec l'Équateur et la Colombie. Grâce à notre réseau local et à nos partenaires de confiance, nous offrons un accompagnement personnalisé à chacun de nos voyageurs. Notre mission est de transformer chaque voyage en une expérience inoubliable.
Descriptif du poste
Nous recherchons un stagiaire motivé pour rejoindre l'équipe de notre agence partenaire à Lima au Pérou.
Vous gérerez les demandes et les réservations des voyageurs et vous pourrez être un des contacts privilégiés pour les voyageurs sur le marché français ainsi que pour les partenaires locaux. Avec son réseau de plus de 1000 agences de voyages locales partenaires dans plus de 160 destinations, Evaneos participe au recrutement d'agents commerciaux pour ses agences partenaires. Rejoindre une agence partenaire Evaneos signifie s'engager à développer en continu un tourisme responsable et à construire un voyage unique, plus éthique et responsable, qui s'aligne avec les valeurs et les attentes d'Evaneos pour une qualité exceptionnelle.
Vos missions en tant qu'agent local au Pérou
Sous la responsabilité de Véronique, vous serez en charge des ventes et des réservations du marché français. Vos principales missions seront :
? Conseiller les clients pour leur offrir un voyage sur mesure qui répond à leurs attentes
Prendre contact avec les voyageurs via la plateforme Evaneos
Comprendre les attentes et les besoins spécifiques des voyageurs
Fournir des conseils aux voyageurs concernant les destinations, cultures, traditions et activités
Gérer tous les aspects pratiques du voyage
Faire correspondre les exigences des voyageurs avec les transports, hébergements, assurances, excursions et activités en fonction de leur budget
Gérer les réservations pour les hôtels et les activités
Rédiger les documents de voyage
Assurer la satisfaction des clients tout au long du voyage
Assurer un suivi qualité pendant le voyage
Gérer les problèmes de voyage, les conflits, les plaintes et les annulations
Durée et type de contrat : stage de 6 mois minimum
Localisation précise : quartier de Barranco - Lima - Peru
Disponibilité (dates de début) : novembre / décembre à avril / mai
Temps de travail par jour et par semaine : lundi au vendredi de 9h à 18h (une heure de pause)
Travail flexible : à moduler
Profil recherché
Compétences essentielles
Étudiant en Tourisme, Langues Étrangères, Marketing/Management ou École de Commerce niveau Licence/Master ayant un intérêt particulier pour le tourisme
Français natif ou bilingue - Maîtrise de l'espagnol
Bon relationnel, sens de l'organisation
Maîtrise du pack office
Connaissances en management/marketing
Excellentes compétences interpersonnelles et vous êtes orienté vers le client
Qualités rédactionnelles
La connaissance de la destination Pérou et/ou les pays voisins peut être un plus
Compétences bonus
Vous avez un bon niveau en anglais
Vous n'avez pas peur de l'imprévu et êtes adaptable
Vous aimez résoudre des problèmes
L'organisation et la gestion du temps n'ont aucun secret pour vous
Vous n'avez pas toutes les compétences listées ? Postulez quand même ! Avant tout, nous recherchons des personnes talentueuses et enthousiastes à l'idée de changer le visage de l'industrie du tourisme en offrant des voyages plus responsables.
1) Sélection du profil (CV + lettre de motivation) par Maëlis, chargée du service de recrutement des agences du réseau d'Evaneos
2) Entretien final avec Véronique Masingue, votre futur responsable
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